como funciona o processo de escalação no turno noturno? preciso saber o SLA de resposta para incidentes P1 e quais canais são usados para notificação do líder.
O processo de escalação no turno noturno segue o fluxo abaixo:
1. Detecção do incidente: O alerta aciona o webhook que envia notificação via Telegram e e-mail para o líder de plantão.
2. SLA de resposta:
Caso o SLA não seja cumprido, escale automaticamente via /api/escalation/override.
Base de conhecimento do setor NOC
Execute docker compose up -d. Verifique com curl localhost:8000/health.